سياسة الإلغاء

لا توجد رسوم على إلغاء الحجز قبل 48 ساعة على الأقل من موعد الاستلام، باستثناء رسوم الحجز غير القابلة للاسترداد (30%). هذا يمنحنا وقتًا لملء مكانكم. متوسط المبلغ هو $120. تاريخ ووقت إرسال بريد الإلغاء يحددان مبلغ الاسترداد. المبالغ المستردة ليست تلقائية — يجب الرد على بريد الإلغاء وكتابة "Refund" لطلب الاسترداد. قبل أكثر من 48 ساعة — استرداد 70%. بين 24 و48 ساعة — استرداد 60%. بين 4 و24 ساعة — استرداد 50%. لا استرداد عند عدم الحضور أو الإلغاء خلال أربع ساعات أو رفض الخدمة أو ترك الحجز.

عدم الحضور والإلغاء المتأخر

• ينتظر السائق 30 دقيقة بعد موعد الاستلام ولا يحضر العميل،
• يلغي العميل قبل أقل من 4 ساعات من موعد الاستلام،
• يكون السائق في الطريق بالفعل لرحلة تزيد عن أربع ساعات،
• ترك الحجز — لا يمكن للشركة الوصول إلى العميل في الموعد المحدد.

تأخر الرحلات ووقت الانتظار

لا توجد رسوم على تأخر الرحلات الجوية. لكننا نفرض رسوم انتظار إذا تأخرتم أكثر من 30 دقيقة عن الاستلام لسبب لا يتعلق بتأخر الرحلة أو الأمتعة. يُحتسب وقت الانتظار بـ $42 للساعة.

تغيير الحجز

من الأفضل دائمًا تغيير حجزكم بدل إلغائه — لا توجد رسوم على تغيير التاريخ أو الوقت ما دام نوع الخدمة نفسه. إذا ألغيتم قبل أقل من 48 ساعة، أخبرونا في المرة القادمة وسنقدم لكم خصم 20% على حجزكم التالي.

التواصل مع السائق

يرجى تشغيل هاتفكم المحمول بعد الهبوط، وإيقاف وضع الطيران، والانتباه للمكالمات والرسائل، لأن السائق سيرغب في الاتفاق معكم على مكان اللقاء.